在我們的生活中有不少的人工智能例子，如無人超市、餐廳微信點餐等等，這些都說明了一個事實，那就是人工智能促進了生活的便利性。回歸到我們的酒店行業，人工智能酒店 同樣在崛起，這一切可以從“格萊美”智慧酒店系統?中體現出來。

　　智慧酒店系統 為客戶帶來綜合化的住宿體驗，經過“格萊美 ”改造升級的智慧 酒店可以通過手機預訂客房，在酒店自助入住機上實現人臉識別登記入住，無需經過傳統酒店前臺即可入住。不可缺少的是酒店房間管理系統，便捷化的管理模式，提高了酒店的工作效率同時也加強了客戶的入住體驗滿意度。

　　“格萊美”智慧酒店系統?可以讓客戶自由控制客房燈光、空調、電視音響等設備，自由切換睡眠模式或者智能模式，一鍵讓你享受舒適的酒店生活。“格萊美”智慧酒店系統讓人工智能酒店注入了新的活力，提供了新的機遇。

　　在互聯網大數據下，我們知道任何行業都已經離不開智能發展，智慧酒店系統?是人工智能酒店改造升級必不可少的環節，“格萊美” 將繼續為廣大酒店從業者提供傳統酒店升級人工智慧酒店的解決方案。

　　從酒店的角度來看待安裝酒店控制系統的好處不僅僅是能夠為客戶帶來優質住宿體驗，也是因為該系統在安裝以及投入使用之后能夠在一定的程度上為酒店降低運營的成本，尤其是在酒店工作人員的成本方面。接下來具體講解酒店控制系統如何降低酒店運營成本。

　　1、與安保系統連接

　　一些技術比較完善的酒店所安裝的酒店控制系統是能夠與安保系統相連接的，那么在這樣的情況下酒店就能夠通過客房的門窗安裝好一些磁條，既能夠連接房間的控制系統又可以連接酒店的安保系統，當客戶在客房當中有什么突發情況時就能夠直接對接安保系統，酒店便可以節省在客房安裝報警呼叫系統的成本。

　　2、與客戶數據系統連接

　　酒店為了能夠更好地管理客戶的相關數據就會通過酒店控制系統與客戶數據系統相連接，當客戶在入住之后就不需要通過人工詢問的方式去了解其個人的出入信息，直接通過對酒店控制系統的數據連接就能夠清楚客戶的在入住之后的數據變化，這可以為酒店降低許多的人力資源成本。

　　3、與客房門鎖系統連接

　　酒店控制系統還能夠通過與客房的智能門鎖系統連接來達到降低運營成本的效果，因為智能門鎖能夠感應到酒店客房磁卡上的信息從而讓酒店識別出使用者的身份，那么酒店通過這樣的識別就能夠更加好地管理客戶的安全，所以可以減少很多的人工詢問成本。

　　以上所講解的是酒店在使用酒店控制系統之后能夠降低運營成本的幾個方面，由此可知道最有實力的酒店控制系統是能夠幫助酒店節省許多人力以及物力的運營成本。

　　宏觀上的酒店客控系統與微觀系統的定義不同，宏觀上的酒店客房系統既包含了客戶管理系統，同時也包含著酒店內的各種智能系統，而微觀的酒店客控系統單純的指酒店內的控制系統，諸如取電控制系統、中控系統等，但無論何種酒店客控系統都非流程化，還帶有一定的智能性，那么酒店客控系統為品牌酒店帶來了哪些好處呢?

　　一、降低服務人員勞動強度

　　許多品牌酒店規模極大但是聘用的人員少，為服務人員工作帶來了一定影響，而服務人員的服務品質會直接決定客戶的體驗，進而影響整個酒店加盟門店的后續發展，引入酒店客控系統之后能夠降低服務人員的勞動強度，使服務人員積極對待每一位房客。

　　二、提高了整體效率

　　有潛力的酒店客控系統利用節點化的配置將各種控制環境濃縮化和精簡化，剔除了無用部分，轉而使用高效的服務中心代替，提高了服務人員以及客戶的效率，讓整個酒店的運營成良好態勢發展，讓加盟酒店投資者可以輕輕松松的穩定盈利，通過提高整體效率之后也為企業的新發展帶來了機遇。

　　三、降低管理失誤率

　　不得不說在實際的酒店管理過程當中會有眾多的管理失誤，比如對于人員管理失誤或者對于企業決策、設備的管理失誤，這既會影響旗下人員的服從率，甚至還會影響安全問題，因此引入行業前10的酒店客控系統之后可以降低管理失誤，讓管理英明決策。

　　因此酒店客控系統確實為現代加盟酒店管理應運而生，尤其對于加盟后品牌支持相對較少的投資商來說，選擇客控酒店客控系統實為必要，而且該種系統還具有可升級性，可以根據日后的經營需要自由升級，升級彈性空間大，后續升級的費用也相對較低。

　　酒店客房控制系統定義

　　酒店客房控制系統(簡稱客房控制系統，客控系統)，是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基于客房內的RCU(客房智能控制器)組成的專用網絡對酒店客房的安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能燈光系統、服務系統、背景音樂系統等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析。

　　基于其功能豐富，兼容性強，并提供與酒店管理系統的接口，已成為星級酒店全面智能化的不可或缺的部分。

　　酒店客房控制系統可實現的功能

　　一、預訂入住

　　預訂房間：酒店前臺管理軟件點擊“預訂XX房間”模式，上位機軟件顯示該房間的預定信息。

　　辦理入住：酒店前臺管理軟件點擊"入住XX房間"模式，遠程控制門牌指示燈背光點亮，溫控系統進入出租態，如果客人10分后未到房間，空調自動轉入低速運行。

　　二、身份識別

　　歡迎模式：當客人打開房門，廊燈自動亮起進入，自動播放30秒歡迎背景音樂;插卡后受控電源開啟，房間各燈由門口到房內依次點亮，遮陽窗簾自動開啟，溫控系統進入入住狀態，使客人有賓至如歸的感覺。

　　取卡：客人出門后，拔走門禁卡，系統自動關閉紗簾及遮陽簾，延遲20秒(可設)后關閉所有電器，門牌指示燈熄滅，溫控系統進入出租態。

　　回房插卡：客人回房時插上門禁卡，溫控系統自動恢復客人拔卡前的設定狀態運行。

　　三、節能溫控

　　通過智能溫控實現酒店節能，降低能源成本。溫控器可顯示室內溫度并自動調節房間溫度，入住客人插卡后，溫控系統進入入住狀態，按默認設定溫度運行，使客房在客人進入時已達到舒適溫度，如果客人進行了手動設定，則按客人設定溫度運行。

　　空房狀態：冬季運行不低于18℃(可總臺設定)，夏季運行不高于28℃(可總臺設定)，風機不運行;

　　出租狀態：默認設定溫度為26℃(可設定)，風機自動運行.客人可以手動調節溫控器的設定溫度及風機的風速。

　　出租無人狀態：冬季運行不低于18℃(可總臺設定)，夏季運行不高于28℃(可總臺設定)，風機自動運行;

　　如房間長期空置,每隔4小時排氣扇自動開啟5分鐘，保持房間空氣清新。

　　窗開超過三分鐘空調自動關閉,窗關空調恢復原有運行模式。

　　門開超過三分鐘空調自動關閉,門關空調恢復原有運行模式。

　　四、客房控制

　　智能門口顯示器：在房門外配置智能門口顯示器，上面有請清理，請稍候，請勿打擾，及門鈴等指示燈，觸摸式面板，按下后客房內門鈴響起。

　　燈光控制：通過各種開關，控制廊燈、房燈、衛生間燈、可調光閱讀燈等房間常用燈光，采用純鋁合金拉絲面板，外觀時尚大氣。

　　鏡前燈控制：通過開關可控制鏡前燈的開閉。

　　電動窗簾：通過開關模塊可直接控制窗簾及紗簾的開閉，并可與歡迎模式串聯(客戶插卡后燈光依次亮起，最后窗簾自動打開)。

　　請清理：客人按下請清理后，門口清理顯示燈亮起，同時在客控軟件上顯示，提醒服務人員及時響應客人的服務請求，客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環境，服務人員清理后指示燈滅，系統提示消失。

　　請勿擾：客人按下勿擾后，門口勿擾顯示亮起，同時在客控軟件上顯示，“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖。即勿擾時，清理顯示和門鈴按鈕無效，按總控開關關閉所有燈光時自動點亮勿擾。

　　請稍候：客人在衛生間時，有客來訪(即門鈴響)，可按“請稍候”按鍵，房內外“請稍候”指示燈亮起，提醒門外客人請稍候。開啟房門后指示燈滅。

　　洗衣服務：按下此開關時開關上LED指示燈亮，然后傳送至系統軟件，提醒服務人員進行處理。

　　紅外感應：衛生間通過紅外探測器控制燈光，探測有人時自動打開照明燈和排氣扇，探測無人時自動關閉燈光及排氣扇。

　　門磁：客房門框、衣柜門、陽臺門、保險柜安裝門磁，通過門磁與可控系統連接，經網絡傳送至客控軟件顯示房間各門的開關信息。

　　叫醒服務：通過客控軟件設置后，到預約時間系統自動啟動語音盒，鳥叫及蟋蟀聲催醒客人,此時遮陽窗簾及廊燈可自動打開。

　　SOS呼救：若客人發生意外需要救助，可按動SOS緊急呼救開關，房外“緊急呼救”燈閃亮，客控系統報警。呼救時不可實現請勿擾請求。

　　報警：當酒店發生火災時，酒店管理人員手動或系統自動啟動所有客房語音盒發出火災報警聲。

　　五、夜間總控

　　客人休息時按下床頭總控按鍵，關閉受控電源(夜燈除外)，此時房間進入睡眠模式，門鈴鎖止，勿打擾指示燈亮;空調進入睡眠節能模式，按照預設溫度運行，風機低速運行。如客人不需要夜燈，則按夜燈開關關閉夜燈。起夜時按任意鍵夜燈亮，再按其它鍵則打開相應受控燈。

　　六、多媒體接入

　　將電視后面的HDMI、USB、音視頻接口引到辦公桌前的面板，讓客人可以直接在辦公桌前將多媒體設備和電視進行連接。

　　七、個性化服務

　　通過領先的多媒體技術，運用多媒體信息發布系統，酒店可自主編輯播放內容，客人利用客房內的多媒體電視屏幕，只需輕觸遙控器，酒店周邊的衣食住行等實用信息就可一覽無遺，不出房門即可實現訂餐、票務預訂、叫車出游、電影欣賞等個性化服務。

　　八、信息搜集

　　客控系統創新的信息搜集功能可幫助酒店及時統計一定時間段(如月、季、年)內每個客房的入住率、用電耗能等基本數據，方便酒店進行有效信息統計管理。

　　九、預先退房

　　客人按下退房按鈕，預退房指示燈點亮，即刻傳送至前臺及客服中心電腦，同時前臺電腦上會有聲光提示該房間請求退房，信息傳送到系統軟件，服務人員到該客房進行清理并通知前臺打印出帳單，服務人員可以提前進行結賬工作，節省顧客在前臺等待退房的時間。按下請求退房服務開關后，勿擾指示自動關閉。客人辦完退房手續，前臺點擊"XX房間退房"模式,遠程控制門牌背光熄滅，溫控系統進入無租態。

　　近幾年，各行業各業都在大力推崇“智能化”，各行各業都紛紛推出智能化產品智能設備，而酒店行業也在逐步開發出個性化、智能化、信息化的智慧酒店，目前傳統酒店都在往智慧酒店的方向轉型。中高端酒店在未來發展趨勢的道路上，智能化是必不可缺的一項，除了酒店人員的年輕化之外，硬件上也必須實現智能化，而客控系統恰好是二者結合的最佳選擇，由它打造的智慧酒店給賓客提供時尚個性的酒店住房體驗，又給酒店運營者提供科學的管理模式。