智能酒店的含義：是利用物聯(lián)網、云計算、移動互聯(lián)網、信息智能終端等新一代信息技術，通過酒店內各類旅游信息的自動感知，及時傳送和數(shù)據(jù)挖掘分析，實現(xiàn)酒店“食、住、行、游、購、娛”旅游六大要素的電子化、信息化和智能化。最終為旅客提供舒適便捷的體驗和服務。

智能酒店的建設要求體現(xiàn)在十個方面：

1、供電、網絡與通信。供電采用多路冗余方式供電，能為旅客提供多種物理接口和電壓，并提供不間斷電源。固定電話應提供叫醒服務，電話交換機應可接入SIP終端，可從電腦、平板電腦上發(fā)起呼叫。客房應配有有線和無線網，互聯(lián)網出口應具有鏈接冗余，有帶寬管理的技術手段和多種計費方式，具有上網行為監(jiān)控功能、上網日志記錄功能，對于敏感信息能報警。

2、酒店管理。應有ERP系統(tǒng)，包括物資管理、人力資源管理、財務管理。有PMS系統(tǒng)，包括預訂、房態(tài)、留言、出賬、報表、夜審等功能，方便與其他系統(tǒng)對接。同時應能夠建立客人檔案、滿意度調查、投訴處理等功能。

3、會議設施。燈光能分區(qū)控制，亮度可調節(jié)，隔音效果好，有同聲傳譯功能，有會議投票、表決、主席控制系統(tǒng)，有電視電話功能，有多媒體演講系統(tǒng)，會議室應提供無線網絡覆蓋，有遠程會議系統(tǒng)，能通過網絡或者智能終端設備進行預訂。

4、廣播電視系統(tǒng)。能收看經批準的適宜數(shù)量的中文和外文節(jié)目，具有視頻點播功能，公共區(qū)域能播放背景音樂。

5、智能停車、電梯與監(jiān)控系統(tǒng)。智能停車應提供智能卡計時，計費或視頻車牌識別，車庫入口顯示空車位數(shù)，提供電子化尋車定位導引。電梯應給客人配備身份識別卡，進入電梯識別客人樓層可自動點亮該樓層。監(jiān)控系統(tǒng)應具有防盜功能、防破壞功能，視頻清晰度高，能在黑夜環(huán)境中識別車牌號，能識別火災并與消防系統(tǒng)聯(lián)動。

6、網站服務。有支持多語言的酒店自己的網站。

7、智能信息終端。客房信息終端支持多種形式（電視、電話、手機），多種功能（音視頻播放、全球定位、觸摸控制），支持多種語言。

8、智能控制。客房智能控制設置控制單元，可擴展性能好，可控制空調、燈光、電視、窗簾等，并具有睡眠、辦公、舒適的模式設定功能。

9、智能云服務。提供豐富的信息呈現(xiàn)，能顯示天氣、溫度、濕度、空氣質量，酒店介紹、公告、特色餐飲、會議設施介紹、航班火車信息和周邊信息，能進行地圖查詢、線路圖，還能顯示旅客消費明細等。

10、公益文化和創(chuàng)新項目。有公益募捐宣傳欄目，可進行電子募捐，設置節(jié)能環(huán)保、城市文化、政策法規(guī)宣傳。